ASF constituie un grup consultativ pentru protectia consumatorilor de servicii financiare - 16 februarie 2015

Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) va constitui un grup consultativ in domeniul protectiei consumatorilor de servicii financiare, al carui scop principal este facilitarea comunicarii intre cele mai importante asociatii si organizatii de profil, cu scopul consolidarii protectiei consumatorilor de servicii financiare, potrivit unui comunicat al Autoritatii.Grupul consultativ, constituit la initiativa Directiei Protectia Consumatorilor din cadrul ASF, va avea ca obiective consolidarea protectiei consumatorilor de servicii financiare, prevenirea si identificarea practicilor incorecte, neloiale sau frauduloase, a clauzelor contractuale neclare, a celor susceptibile a fi declarate abuzive etc., educarea si promovarea increderii in produsele si serviciile financiare, elaborarea unei strategii comune in domeniul protectiei consumatorilor, cooperarea si schimbul de informatii in ceea ce priveste protectia consumatorilor.De asemenea, grupul se va ocupa de emiterea de opinii si recomandari in domeniul protectiei consumatorilor referitoare la proiectele de reglementare ale ASF, la formularea de propuneri de imbunatatire a reglementarilor ASF, la modul de solutionare a reclamatiilor formulate de catre entitatile aflate in aria de supraveghere a ASF, de recomandari referitoare la reglementari sau ghiduri de aplicare a reglementarilor, de dezvoltarea in comun a unor programe si activitati specifice, a unui sistem de monitorizare a pietei, a sustinerii incluziunii si a educatiei financiare, dar si de efectuarea de studii si analize referitoare la nivelul si nevoile de educatie financiara ale consumatorilor.In plus, noua structura va urmari realizarea de analize privind modul in care sunt respectate cerintele de informare corecta, completa si transparenta a consumatorilor de servicii financiare, inclusiv a celor potentiali, organizarea unor consultari reciproce asupra unor probleme curente aparute in legatura cu protectia consumatorilor, mediatizarea legislatiei, a celor mai bune practici, a masurilor si actiunilor legate de protectia consumatorilor, organizarea de campanii/evenimente comune in domeniul protectiei consumatorilor, dar si evaluarea modului in care legislatia europeana este implementata si respectata in legislatia nationala, respectiv pe piata financiara ne-bancara autohtona, in probleme care vizeaza protectia consumatorilor - prin studii, analize, actiuni de mystery shopping etc.La intalnirea de constituire a grupului, care a avut loc pe data de 12 februarie 2015, au participat reprezentanti ai tuturor asociatiilor si organizatiilor din piata de asigurari, de capital si a pensiilor private din Romania. Potrivit comunicatului, in cadrul intalnirii au fost discutate si agreate principiile de organizare ale grupului, precum si directiile si strategiile de actiune. Totodata, participantii au stabilit ca este oportun ca membrii grupului sa elaboreze in mod constant recomandari si opinii in vederea dezvoltarii unei culturi corespunzatoare pentru protectia consumatorilor. De asemenea, participantii la discutii au stabilit crearea a trei subgrupuri de lucru care sa dezbata problemele specifice fiecarei piete supravegheate si reglementate de catre ASF (asigurari, piata de capital si pensii private) din punct de vedere al protectiei consumatorului.