Violeta Ciurel, AXA: In pofida crizei, banii se cheltuie prea usor aici. Romanii ar trebui sa gandeasca mai mult pe termen lung - 28 noiembrie 2011: Diferență între versiuni

"Trecutul nu este o garantie pentru viitor", spune Violeta Ciurel, 53 de ani, unul dintre cei mai experimentati manageri de pe piata asigurarilor de viata de pe piata locala. Ea implineste un an de cand a acceptat cea mai mare provocare din cariera sa profesionala: sa o ia de la capat. S-a intors in Romania pentru a prelua managementul unui asigurator cu afaceri estimate la 10 milioane de euro anul acesta, sucursala francezilor de la AXA. In urma cu sapte ani, in 2004, plecase la Amsterdam pentru o pozitie in head-quarterul ING, dupa ce propulsase ING Asigurari pe prima pozitie pe plan local in functia de CEO. Cum este sa cobori dintr-un supersonic - de la afaceri de peste 100 milioane de euro si zeci de miliarde de euro ulterior, in centrala - la un business de 10 milioane de euro, pe locul 12-13 in piata asigurarilor de viata? Cum este sa o iei practic de la capat? "Este o incercare, un drum de parcurs. Succesul din trecut nu este o garantie pentru viitor. O conditie foarte importanta este sa cunosti businessul. Iti trebuie o echipa foarte buna. Stiti cum se spune - numai esecul este individual, realizarile sunt ale echipei", surade Violeta Ciurel. Ea spune ca in industria asigurarilor creativitatea joaca un rol cheie. "Este o concurenta mare in care te poti diferentia doar prin creativitate si inovatie." Cum a fost primul an? "A fost un an cu o mare intensitate de decizii. A trebuit sa mergem pe mai multe fronturi odata: restructurarea echipei, lansarea brandului, revizuirea portofoliului de produse si dezvoltarea de produse, administrarea portofoliului pentru clientii existenti", spune ea. In urma cu 10-15 ani Violeta Ciurel a promovat masiv in calitate de director de marketing si apoi de CEO la ING Asigurari produsele unit-linked, produse de asigurari care au avut mari scaderi in perioada crizei financiare si care au adus minusuri in conturile clientilor. "Asigurarea unit-linked este o asigurare foarte buna. Clientul insa trebuie sa o inteleaga. Este un produs care ofera si investitie, dar si protectie." Ciurel recunoaste ca in momentul de fata, in conditiile volatilitatii de pe piata financiara, oamenii se indreapta spre produsele traditionale, cu garantie, care ofera mai multa protectie. De asemenea, Ciurel a fost o promotoare a pensiilor private, dar criza financiara din 2008 a adus schimbari mari si in acest sector. Nu a distrus criza modelul pensiilor private prin economisire, avand in vedere ca guvernele din alte tari din Europa de Est, cum sunt Polonia sau Ungaria, au decis sa inghete reforma sau chiar sa o intoarca? "Nu cred ca aceste modele nu au viitor, ci dimpotriva. Modelul defined benefits (beneficii definite, prin care statul sau companiile isi asuma plata unui anumit nivel al pensiei - n. red.) in niciun caz nu mai poate continua." Cum s-au schimbat clientii, ce atitudine au acum fata de politele de asigurari de viata fata de acum 10 ani? "Toata piata financiara este afectata de relatia clientilor cu bancile. Oamenii sunt acum indatorati si iau mult mai greu decizia de a se angaja la obligatii de plata pe termen lung", spune Ciurel. Intr-adevar, intre 2000 si 2008 soldul creditelor luate de populatie a crescut de la 1 miliard de euro la 25 miliarde de euro, iar in ultimii doi ani a ramas la acelasi nivel. Incurajata de cresterea economica puternica dintre 2004-2008, care a fost insotita mai ales de cresterea salariilor in sectorul public, urmata de evolutii similare si in sectorul privat, clasa de mijloc din Romania s-a gandit mai mult la consum decat la economisire in acesti ani, dar acum tine mai mult la cash. "Oamenii nu mai dau cash-ul din mana asa de usor. Constatam o diminuare a increderii pentru intregul sistem financiar. Totusi, exista o teama mai redusa fata de asiguratori decat fata de banci." Societatea romaneasca s-a schimbat foarte mult in cei sase ani, spune Ciurel. Ea a fost plecata exact in perioada de boom economic a Romaniei si de crestere a creditarii - intre 2004 si 2010. "Exista o mult mai mare diferenta intre asteptarea oamenilor de la companii si a companiilor de la oameni. Spre exemplu, munca intr-o multinationala nu mai este un miraj. In anii '95-'96 era un prestigiu sa lucrezi intr-o multinationala. Acum, multi asteapta beneficii foarte mari fara un efort sustinut", spune directorul AXA. Schimbari sunt si din punctul de vedere al mentalitatii oamenilor. "In alte tari oamenii se gandesc mult mai mult la economisire. Aici este inca o problema predispozitia oamenilor la cheltuit bani. Se cheltuie banii prea usor, oamenii nu gandesc pe termen lung. Gandul e tot la vacante, la masini de lux, distractia este in toi. Prea putini se gandesc la cariera, la cum sa fie mai performanti." Violeta Ciurel este de formatie academica, fiind profesor universitar la Academia de Studii Economice. Cum a invatat sa fie manager si care este diferenta dintre managerii din Romania si cei din Olanda? "Este foarte important sa fii un om disciplinat ca sa poti impune disciplina in jurul tau. Sa respecti deadline-urile, sa dai ajutor permanent oamenilor si sa sa fii integru." In strainatate este mai mare distanta managerului fata de echipe si oameni decat aici, afirma Ciurel. "Delegarea este mai mare, dar managerii sunt mai modesti decat managerii romani. La noi, pozitia in companie este importanta pentru oameni, simt ca le ofera un status social. In Olanda si alte tari din Vest nu depinde asa de mult pozitia sociala de pozitia intr-o companie. Aici este mai mult show-off (dorinta de epatare - n.red.), oamenii vor sa arate mai mult ce functie au, dincolo este mai mult pragmatism." Pe de alta parte, managerii romani sunt mai constiinciosi si mai implicati. "Sfatul meu catre tinerii manageri este sa mearga pentru o perioada in strainatate si sa lucreze si intr-o alta cultura, sa se dezvolte prin comparatie. Sa vada cum in Occident, spre exemplu, se munceste cu mai mult echilibru, oamenii sunt mai eficienti si isi fac timp si pentru ei insisi." Q&A cu Violeta Ciurel Cat de fezabila mai este tinta Romaniei de intrare in zona euro in 2015? "Cred ca Romania poate sa mai astepte cu intrarea in zona euro, avand in vedere ceea ce se intampla acum cu tarile de la periferia zonei euro. Cred ca independenta politicii monetare va fi foarte importanta in urmatoarea perioada. Politica BNR este exceptionala din acest punct de vedere, dupa opinia mea, pana acum. Tine foarte bine sub control aspectele monetare." Ce trebuie sa faca Romania sa relanseze cresterea economica? "Ar trebui sa fie incurajat si mai mult sectorul privat, trebuie reforma fiscala si debirocratizare." Ce trebuie sa faca noua conducere a CSA? "In primul rand sa disciplineze piata asigurarilor de viata si de non-viata. Sa urmareasca cum se face selectia clientilor, plata daunelor si partea de service a politelor. Vreau sa vad de la noua Comisie ca se va aplica legea pentru toti la fel, ca se va face ceea ce este necesar pentru reputatia industriei si cresterea increderii. Este nevoie de masuri dure pe piata de asigurari non-viata, unde sunt anumite nereguli pe piata auto, pentru ca ne afecteaza si zona de asigurari de viata. CSA trebuie sa faca controale de fond, sa aplice legea si sa ceara majorari de capital acolo unde necesar", a spus Ciurel. Are AXA in vedere alte achizitii pe piata romaneasca? "Cred ca vor mai urma consolidari pe piata fata de cele care se desfasoara acum (Generali-Ardaf, Omniasig-BCR Asigurari, n.red.), dar AXA nu are in vedere acum alte achizitii. Daca insa apare vreo oportunitate, se va uita si in zona de asigurari de viata si pe cea de non-viata. Nu facem in acest moment due-dilligence la nicio companie de pe piata romaneasca. Daca prin crestere organica nu se va putea atinge cota de piata pe care ne-o dorim, vom cumpara. Politica AXA este sa se dezvolte in regiune, iar achizitiile nu sunt excluse."