Sefa retailului (BCC): Am inceput o politica de crestere a cotei de piata - 17 noiembrie 2010

Banca Carpatica, institutie de credit cu capital majoritar privat local, nu a fost pana acum foarte cunoscuta pe piata prin activitatea de retail, insa s-a hotarat sa-si schimbe pozitionarea si sa-mi majoreze cota de piata in do­meniu, afirma Georgiana Mincu, director executiv pe retail al bancii. "Prin strategia pe termen lung pe care am abordat-o, cat si prin pozitionarea viitoare pe piata ca banca de retail transparenta si corecta fata de clientii sai, cota de piata va creste si va atinge nivelul potentialului pe care il are." Una dintre parghiile de crestere sunt refinantarile de credite de la competitori, in contextul in care cererea pentru credite noi ramane scazuta, iar Carpatica a fost printre primele banci care au iesit cu produse dedicate si promovate ca atare. "Solicitarile de produse de refinantare au crescut in ultima perioada si isi continua trendul ascendent. In perioada ur­matoare, avand in vedere si promotia derulata (credit de refinantare fara plata ratelor si a dobanzii timp de trei luni de la acordare, pentru cererile depuse pana la sfarsitul anului), ne asteptam la o dublare fata de lunile anterioare a cererilor pentru acest produs", a declarat Mincu. Ea considera tentanta posibilitatea ca un client sa-si consolideze toate creditele si cardurile de credit intr-un singur debit, fara comisioane. Ca strategie de comunicare, banca mizeaza pe ideea de transparenta totala a costurilor si de restrangere a comisioa­nelor, in contextul in care industria bancara este acuzata in bloc tocmai de lipsa de transparenta in ultimii ani, astfel incat clientii nu au putut estima cu precizie ce costuri isi asuma. Mincu spune ca produsele lansate de Carpatica in ultima perioada fac parte dintr-o politica de consolidare a zonei de retail, insa "strategia de baza este mult mai complexa". "In momentul de fata dezvoltam retailul atat din punctul de vedere al pozitionarii pe piata, cat si prin nivelul calitativ al produselor si serviciilor. Pe o piata extrem de competitiva si cu produse si servicii asemanatoare, viteza si calitatea serviciilor in interactiunea cu clientii fac diferenta." Ea sustine ca strategia bancii va permite o crestere sanatoasa a creditelor de retail. Georgiana Mincu a venit la Banca Carpatica la inceputul acestui an, dupa ce anterior fusese director regional la Bancpost. Intreaga conducere executiva a Carpatica a fost schimbata la sfarsitul lui 2009, cand postul de director ge­neral a fost preluat de Nicolae Surdu.